在這里,丈夫采用的就是設置情景的技巧。當他擦地板時,妻子在一旁指指點點、吆五喝六,嚴然一副總指揮的架式。也許是不愿當即拂妻子的面子,丈夫沒有表達自己的不滿,而是在這之后抓住妻子做縫紉活的機會,設置一個與當時相似的情景,讓妻子也體驗一下受人驅使、聽人吃喝的感覺,巧妙地表達了對妻子好為人師的不滿。
需要說明的是,交際情境并非都由自我選擇與設計,如果對方選擇與設計,就要注意交際的情境意義,做到準確理解,靈活應變,防止交際的被動與失誤。
3.讓絆腳石知趣走開
企業(yè)界有許多實際的例子顯示,妨礙或影響公司進步的,往往是當年創(chuàng)業(yè)時的伙伴、功臣。這些人以功臣自居,以老大自任,位高而不實心辦事,自滿而不求進步,但知營私結黨,傾軋圖利,他們的能力不但早已趕不上公司的發(fā)展,而且成為公司進步的絆腳石。經(jīng)營者痛心疾首但不能卸下感情的包袱,既無壯士斷腿的勇氣,亦無其他治本的良策,此時該如何呢?
除了天生冷酷無情、寡恩刻薄的人之外,一般人多半無法心硬到將當年打江山、共患難的伙伴,說宰就宰,說殺說殺。盡管其禍害已至極點,可是為了情字,難免姑息養(yǎng)奸,得過且過,可是這樣下去也不是辦法呀!
如果經(jīng)營者學會旁敲側擊,不但可兼顧到感情的問題,也能使公司脫離困境,再創(chuàng)生機,兩全其美而不著痕跡的把困難解決,何樂不為呢?
旁敲側擊的方法很多,我們略舉數(shù)例,希望經(jīng)營者碰到如上的困難時能有參考價值,或者由這些方法中自我啟發(fā)出更有建設性的方法。
①另給他分個辦公室。
辦公室的分配位置,最能顯示出權力象征的意義,尤其是一間屬于個人專有的辦公室,不論位置、大小、裝飾等,都足以代表一個人在公司中的地位與權力。
舊有的辦公室可能已經(jīng)使用了好幾年,乃至十數(shù)年,權力的型態(tài)與意識早已根深蒂固,哪一個房間是屬于副總經(jīng)理的?那一個房間是屬于業(yè)務經(jīng)理的?大家都十分熟悉,而哪一個房間擁有多少權力?權力的中心何在?更是人人清楚。
假定現(xiàn)在你想剝奪占有某個辦公室的人的權力,又不想以調(diào)整職務為手段,那么比較不落痕跡的方式,就是給他一個新的辦公室,而這新的辦公室應該遠離權力中心。
如此,在一種很自然而無形的情況下,這個人逐漸的失去他原有的影響力。等到他的影響力消失,你要處置他就不會過于棘手,也不會產(chǎn)生不必要的副作用或后遺癥。
事實上,以換辦公室作為削奪權力的第一步驟,從任何角度來看,都是最溫和而不傷尊嚴的做法。稍為激烈一點的,就是將他遷出私人辦公室,而與一般職員共處于大辦公室,美其名為“增進其與部屬之間的溝通”。失去了私人辦公室,他的一切護衛(wèi)與武裝也就隨之解除。
有些公司則趁改組擴大的機會,干脆把公司搬到一棟新建的大廈去,經(jīng)營者所有的意志企圖都可惜重新分配辦公室,來達到目的。
③掐斷電話,不叫開會,斷絕情報。
有人說,一個公司中最有權力的人,可能是負責接電話的總機小姐,因為任何情報的傳達都要透過她,所以她擁有公司最多的情報?倷C小姐如果對某人不順眼,而要使這個人失去權勢的話,可說輕而易舉,她只要斷絕若干情報來源,就可能使他陷入極大的困境。
在資訊發(fā)達的時代里,情報可說是一切權力的來源,誰有辦法掌握更多的情報,誰就是更有權力的人。因此,殺人不見血的方法之一,就是斷絕情報來源。
如何斷絕對方的情報來源呢?例如,重要的會議在他不在或出差的時候召開,使他失去參與決策的機會,或者開會通知根本不發(fā)給他,財務報告、業(yè)務報告不再給他過目。
③明升暗降,叫他毫無實權。
表面上晉升其職位,實際上是解除他的權力。行政機關將部長、院長改聘為資政、國策顧問,使其高待而無為,就是明升暗降的手法。
這樣做的好處很多,第一、不傷對方的面子,第二、權力的移轉會溫和而順利。例如將總經(jīng)理或副總經(jīng)理納入董事會,提任高級顧問,恁誰也無話可說。
④讓他出個長長的差。
派他出國考察,一兩個月后,他回來時發(fā)現(xiàn)整個情勢已然改觀,他的工作已經(jīng)分別由他人瓜代,他的權力已所剩無幾。此時,你再加以說明,因時機緊急或迫于無奈權宜處置等搪塞的理由,縱使他心里明白,也徒呼奈何了!
這樣旁敲側擊地整下去,相信沒有誰會經(jīng)得住敲打,或者心里還不明白,他為了拿份穩(wěn)妥的退休金,也只好乖乖地退休了。對于無能之人,說實在話,已經(jīng)是相當仁慈了。這對公對私都有好處,又沒有拉下臉來,傷了面子,也不是一腳踢開,加上后半生衣食無憂,這種旁敲側擊有何不好呢!
------------------------------------------
------------------------------------------
——如何用最小的代價換取人心.
人生在世,“名”最為緊要。為了臉面,人可以傾家蕩產(chǎn)“打腫臉充胖子”傷了面子人會和你結仇,意圖報復;給了體面則會豁出一條命,“士為知己者死”。誰要忽視了臉面問題,他自己也斷不會混得“有頭有臉”,不去尊重別人,誰會給你好臉。給人面子是領導者專用術,不是上司沒有“賞”別人臉的資格。有了資格,便無須恭維、討好,只須稍加表示,便會讓人受寵若驚,鮮有失靈。我們應強調(diào),給人面子者不可與人過于親近。親近滋生輕慢,令人喪失神秘,且缺點也會明顯。給人面子,最難之處便在于在威嚴和親近間求得微妙平衡,此所謂“遠了不親,近了不敬”。
1.士為知己者死
某先生有一個令人終生難忘的故事:
我們家屬院里,有一個孤零零的看門房的老頭。因為頭是光禿禿的,所以,大大小小出出進進的人都叫他“禿二爺”。禿二爺是個老來樂,脾氣和人緣又是找不見的好,所以有人叫他,他就只顧咧開沒了牙的嘴,樂。我的兒子才8歲,也跟我一樣叫“禿二爺”。他也樂。
忽一日,好端端的禿二爺就病倒了,而且再也沒有起來。
臨終時,許多人都去病榻前看他。想起他為這個家屬院看了30年大門,每個人幾乎都有過深夜把他從被窩里叫醒或者托他看管小孩、傳個口信什么的經(jīng)歷,所以,看他的人都把自己當成了他的兒女。有人當即拿出紙筆想記錄他有什么遺囑,禿二爺已沒了幾多氣力,他連連搖頭,這一搖頭,禿二爺?shù)姆至吭谌诵睦锔亓。圍著的人熱淚津津地再問,語音里有了杜鵑啼血的虔誠。人們逼急了,禿二爺就斷斷續(xù)續(xù)地說:“如…·如果……給……
開…追悼會,就……別……別忘…了……”禿二爺嘴里沒聲了,眼快的人就趕忙把紙筆遞過去,禿二爺在一張白紙上,顫顫巍巍寫下了5個笨拙的大字:我叫張長生。然后,筆落在地上,斷氣了。
一個人活在世上有的時候為了名可以舍利,可以忘生。掌握這一點,對于處理人情關系至關重要,無往不利。只要摳到人的尊嚴這塊“骨頭”,他便會踐性發(fā)作,正所謂“士為知己者死”,“女為悅己者容”。
有一次,齊威王和魏惠王一起到野外打獵。魏惠王問:“齊國有寶貝嗎?”齊威王答道:“沒有!蔽夯萃趼牶蟮靡獾卣f:“我的國家雖小,尚且有直徑一寸大的珍珠,光照車前車后十二輛車,這樣的珠子共有十顆,難道憑齊國如此大國,竟沒有寶貝?”
齊威王別有意味地回答道:“我用以確定寶貝之標準與您不同。我有個大臣叫檀,派他守南城,楚國人就不敢來犯,泅水流域的十二個諸侯都來朝拜我國。我有個大臣叫盼子,派他守高唐,趙國人就不敢東來黃河捕魚。我有個官吏叫黔夫,派他守徐州,燕國人對著徐州的北門祭把求福,趙國人對著徐州的西門祭把求福,遷移而求從屬齊國的有七千多戶。我有個大臣叫種首,派他警備盜賊,做到了道不拾遺。這四個大臣,他們的光輝將光照千里,豈止十二輛車呢?”
這段話既是對魏惠王有力的回答,使他羞愧難言,同時更是對自己臣下的極好贊揚。正是通過諸如此類巧妙得當?shù)馁潛P,齊威王在籠絡人心方面做得非常出色,使一大批諸如田忌、孫臏。淳于登等杰出人才心服口服,心甘情愿地為其效勞。于是,齊國大治,出現(xiàn)了“坐朝廷之上,四國朝之”的局面。
在現(xiàn)代社會中,這種做法仍有實用價值。因為人的社會性決定了人需要得到他人和社會的承認與肯定,而你發(fā)自肺腑,恰如其分地給予贊揚,是對別人熱情的關注、誠摯的友愛、慷慨的給予和由衷的承認,必然會起到鼓勵的作用和引發(fā)感激的心理效應,甚至他會把你當成知己,于是乎,類似“士為知己者死”的報效。我們中國人的尊嚴,常常就是面子問題,不給面子或沒面子,經(jīng)常會引起憤怒及沖突。許多人為了面子常做些“打腫臉充胖子”的事,結婚時往往一方面發(fā)布“一切從簡”,一方面卻傾家蕩產(chǎn)地“敬治喜筵”,惟恐別人不知,更怕人家不來。因為這一切都與面子有關,心中盡管暗暗叫苦,臉上卻要一團春風。
2.與下屬合影的奧妙
l907年,蔣介石東渡日本,人振武學校學習軍事。不久,就由他的浙江同鄉(xiāng)陳其美介紹加入了同盟會。在此期間,他曾給他的表兄單維則寄過一張照片,還在上面題了一首小詩:“騰騰殺氣滿全球,力不如人萬事休!光我神州完我責,東來志豈在封侯!”詩雖平平,但卻表現(xiàn)出他當時還是個熱血青年,在其民族意識有所覺醒的時刻,正在急切地表白自己的志向和抱負。這可算是題詩明志吧。
隨著蔣介石地位的提高,他的照片也有了更多的用場。還在北伐之前,蔣介石就開始躊躇滿志地網(wǎng)羅天下名土,以備他建立大業(yè)所用。1926年春天,邵力子奉