一百年前，英國數(shù)學家、哲學家懷海特寫道：“文明的發(fā)展就是加大不用想便能完成的事情的數(shù)量。”如今，計算機可以被編程執(zhí)行非常復雜的工作，許多軟件程序還負責腦力工作，比如觀察檢測、分析判斷，甚至作出決定等等直到最近都還被認為是人類所獨有的職能。懷海特的話里隱含著一種這樣的信念——人類活動是從上到下有等級區(qū)分的：每當我們把一件任務或一種工具交給機器去負責，就把自己解放出來去追求等級更高的、需要更多靈活性、更多智能或更開闊視野的任務。而實際上這是一種謬見——自動化學者稱之為“替代神話”。節(jié)省勞力的設備不只替代了工作或其他活動中的一些彼此孤立的組成部分，它還可能改變了整個任務，包括參與者的態(tài)度、技能和角色。
心理學家發(fā)現(xiàn)，當我們用電腦工作時，經(jīng)常會陷入自滿和偏見——兩種會削弱我們表現(xiàn)和引發(fā)錯誤的認知缺陷當中。當一臺計算機誘使我們進入一種虛假的安全感當中，自動化自滿就出現(xiàn)了。相信計算機會準確無誤地完成工作并且處理任何出現(xiàn)的問題，我們任注意力四散開去。我們與手頭的工作脫離開來，對周圍事情的注意力也在淡去。自動化偏見則是指我們過于相信顯示器上面的信息的準確性。我們對軟件的信任變得如此之強，以至于忽略或無視其他的信源，包括自己的眼睛和耳朵。當一臺計算機捉供了不正確或不完備的數(shù)據(jù)，我們會視而不見。
計算機自動化將我們從執(zhí)行者轉變?yōu)橛^察員。我們放下了操縱桿，轉而觀看屏摹。這種轉變可能使我們的生活更輕松，但同時也可能抑制專業(yè)技能的發(fā)展。在許多企業(yè)中，管理者和其他專家都依賴決策支持系統(tǒng)來分析信息和提出行動方案，但一些跡象表明，軟件越是能干，會計師就越是不行。最近由澳大利亞的研究人員進行的一項研究，調查了決策支持系統(tǒng)對三家跨國會計師事務所的影響。其中兩家會計師事務所采用非常先進的軟件，由計算機評估相關業(yè)務風險。第三家公司使用簡單的軟件，需要會計師來評估一系列可能的風險。研究人員對每家公司的會計師的專業(yè)知識做了測試，第三家公司的會計師明顯比其他兩家的強，對不同形式的風險都顯示出了更強的理解能力。
許多計算機系統(tǒng)設計者都假設，人類操作員是“不可靠，低效的”，至少和計算機相比是如此。于是，設計師便盡量讓人承擔盡可能小的責任。最終，人變成了監(jiān)控者，而這樣一份工作是我們人類——出了名的愛走神的物種——特別不適合的工作。而且，由于一個人的能力“不用就會變差”，哪怕是經(jīng)驗豐富的操作員，如果—味盯著屏幕，最終也將和初出茅廬的新手沒什么兩樣。難以集中注意力和缺乏對原理的認知這兩點加起來，增大了操作員遇到事故時無力應對的可能。于是乎，人類成為了系統(tǒng)中最薄弱的環(huán)節(jié)。
（摘編自尼古拉斯·卡爾《電腦一歇菜，人能挺住嗎？》）
1．下列關于計算機自動化的表述，不正確的一項是（ ）（3分）
A．英國數(shù)學家、哲學家懷海特在一百年前不僅預言了計算機自動化時代的到來，而且還指出了計算機自動化的好處——不用想就能完成事情。
B．計算機自動化的關鍵是計算機程序，有些程序可以執(zhí)行復雜的任務，甚至替代人們完成一些腦力工作。
C．計算機自動化帶來勞力的節(jié)省，但它并不能真正將人解放出來去完成更高層面的任務。這是自動化學者的清醒認識。
D．計算機自動化也有弊端，可能改變使用者的工作態(tài)度，可能削弱其專業(yè)技能，也可能最終將其變成系統(tǒng)中最弱一環(huán)。
2．下列理解和分析，不符合原文意思的一項是（ ）（3分）
A．計算機會給使用者一種虛假的安全感，于是自動化自滿就出現(xiàn)了。對計算機的信任，使使用者的注意力不集中，從而削弱了他們的表現(xiàn)。
B．所謂陷入偏見，是指我們對軟件的信任使我們無視或忽略其他信源，甚至不相信自己獲得的信息，而對計算機提供的不準確或不完備的信息毫無疑問。
C．計算機自動化帶來人在工作中的角色變化——從執(zhí)行者變?yōu)橛^察者，工作變得輕松了，但人的工作技能有可能因得不到運用而被抑制。
D．在計算機自動化中人的角色變化，源自計算機系統(tǒng)設計者對人類操作員能力的不信任，尤其是對人類愛走神的特點的不信任。
3．根據(jù)原文內容，下列理解和分析不正確的一項是（ ）（3分）
A．懷海特話語中隱含著這樣的信息：人類活動是有等級區(qū)分的，需要付出較多勞力的屬于低級活動，需要更多靈活性、更多智能或更開闊視野的屬于高級活動。
B．之所以說計算機給我們的安全感是虛假的，原因之一是計算機提供的信息也未必準確、完整，所以，不可盲目相信計算機。
C．澳大利亞對三家會計師事務所所做的研究表明，少一些對相關軟件的依賴，多一些人的腦力參與，有利于促進人的專業(yè)技能的發(fā)展。
D．人類操作員如果能夠集中注意力，并對相關原理有足夠的認知，在遇到事故時，就有能力加以應對。
參考答案：
1. （3分）A (懷海特的話說的是“文明的發(fā)展”，并非“計算機自動化”；說他“指出了計算機自動化的好處”，自然也錯。)
2. （3分）D （不是“不信任”，而是在于計算機相比較而作出的假設；“對人類愛走神的特點不信任”不是設計假設的條件）
3. （3分）D （反面假設推出的結論絕對化）
