信息和情感不可混淆
徐默凡
①人類的語言具有兩大功能，可以用一個詞語來概括——表情達意：“表情”就是表達情感，“達意”就是傳遞信息。但在語言使用的過程中，我們往往會重視信息交流，而忽略了情感溝通，這和語言中情感表達的特殊性是有很大關(guān)系的。
②情感表達最直接的手段就是情感形容詞和心理動詞，前者如高興、悲傷、哀愁，后者如羨慕、嫉妒、怨恨。這些表達雖直接明確，但其實主要用于事后對感情的外在描述，并不經(jīng)常用于感情的直接抒發(fā)——很少見到有人把這些詞語掛在嘴邊來表達自己的即時感情。
③中國人受傳統(tǒng)文化習慣影響，表達情感更加隱晦，直抒胸臆的手段比較少見，往往把情感混雜在概念信息中來“曲徑通幽”。比如在概念意義之外加入褒義或者貶義的情感色彩，同樣是“協(xié)同合作”的意思，好人就是“團結(jié)”，壞人則是“勾結(jié)”。稱呼別人時，尊敬的用法是“一位”和“您”，不尊敬則是“一個”和“你”。還有些詞語字面上不是情感詞，卻純粹用于情緒表達。比如詈罵語“垃圾”“人渣”，罵人者和被罵者都不會認為人會變成“垃圾”或者“渣滓”，只是表達極端的蔑視情緒而已。而祝福語、祝賀語等禮貌表達則情感功能大于概念功能，“天天快樂”“永遠幸福”在事實層面都是不太可能成立的，只是表達了一些美好的情感。
④信息傳遞和情感表達的糾纏，就容易產(chǎn)生一個語言使用的誤區(qū)：混淆信息和情感，把情緒當作信息來進行交流，甚至用情感宣泄來代替理性思考。在公共社交網(wǎng)絡(luò)上，很多罵戰(zhàn)就是因為這種混淆而引發(fā)的。比如這樣一則評論：“現(xiàn)在還有人有這種脫離時代的想法，是沒腦子還是腦子里進了水？”前半句是一個信息描述，后半句的“沒腦子還是腦子里進了水”卻超出了信息推斷的限度，帶上了侮辱性的情感表達。由此帶來的后續(xù)回應(yīng)就不會是理性的討論，可能也是謾罵式的，如“你才是脫離時代的腦殘”，如此，交流雙方就會陷入一場毫無價值的情緒對抗中。
⑤除了上述明顯的混淆，還有一些隱蔽的情況。有些語言用法混合了信息傳遞和情緒表達，即使信息傳遞沒有問題，因為情感表達不當也容易引發(fā)爭論。突出的如語氣語調(diào)，在書面交流中表現(xiàn)為標點符號。最常見的就是嘆號，一個陳述性的事實加上了嘆號，就附加了強烈的情緒。再如表現(xiàn)反問語氣的問號，反問句在語義上等于否定性的陳述句，但反問不僅是命題上的否定，還帶上了質(zhì)疑、批駁、諷刺等情感。因此，嘆號和反問句都不可濫用，否則情感就會凌駕于事實之上，語氣就會變得咄咄逼人，甚至觸目驚心。比如：“情況就是這樣了！特向大家報告！如有建議，請務(wù)必今晚反饋！”明明是請求建議，用了太多嘆號，居然帶上脅迫的口吻，令人相當不快。網(wǎng)絡(luò)交流中，經(jīng)常見到濫用感嘆號和反問句的情形，這也是造成情緒對抗的重要原因。
⑥讓信息的歸信息，情感的歸情感，人際交流會更有效。
（有刪改）
1．下列對文章觀點的相關(guān)理解，不正確的一項是
A.語言表達需要區(qū)分“表情”和“達意”兩種不同功能。
B.使用語言，既要重視信息交流，更要重視情感的溝通。
C.信息傳遞和情感表達二者不能混淆，也不能相互替代。
D.信息傳遞應(yīng)該處理好情感因素，避免不當?shù)那榫w表達。
2．列對文章論證的分析，不正確的一項是
A.文章從語言的功能角度入手，逐層深入展開論證，結(jié)尾自然得出結(jié)論，結(jié)構(gòu)嚴謹。
B.文章第三段論證中國人運用語言表達情感的特點，從三個方面，具體進行了論證。
C.第四段舉一則網(wǎng)絡(luò)評論的例子，論證了侮辱性的表達不會帶來理性討論這一觀點。
D.文章中“除了”“還有一些”等詞語的使用，表述嚴謹，增添了論證的嚴密性。
3．下列對文章內(nèi)容的理解和分析，不正確的一項是
A.漢語中只有少部分詞語是直接用于抒發(fā)感情的，其余大部分詞語都是暗含感情。
B.漢語詞語對情感的表達是多樣的，有的包含褒貶，有的情感功能大于概念功能。
C.有效的人際交流需處理好信息傳遞與情感表達的關(guān)系，而這需要恰當選擇語言。
D.標點符號在語言表達中具有特殊的情感功能，用好了增色，用不好會適得其反。
【參考答案】
1． B
……【點此查看參考答案】（答案頁第九頁第七則，排序No.87）…
