同專業(yè)的小李和小趙畢業(yè)后分到甲、乙兩公司，兩人的專業(yè)水平及各方面的才能不相上下，而小李的主管劉經(jīng)理脾氣不太好，職員稍有差錯，輕則批評：“你怎么這么笨，連這種事都做不好�！敝貏t以開除相威脅，常說：“下次再犯這樣的錯誤，我就開除了你�！倍鴮β毠さ膬�(yōu)點卻視而不見。有一次，客戶送來一塊樣布，要求染出同一顏色的包裝線來。小李拿到樣布，很快看出這種顏色需要五種色拼出來，于是他立即開出配方，打出小樣，小樣的顏色與來樣看上去完全一樣。于是車間內(nèi)開始按這個配方進(jìn)行生產(chǎn)。但小李忘記了告訴車間主任染色時，壓力一定控制在2個大氣壓上。結(jié)果工作人員為了省時，壓力升到1．5個大氣壓就關(guān)機(jī)了，致使染出的線略微有些色淺。不過，客戶對此倒沒有過分的挑剔，因為他們對小李配樣的技術(shù)熟練程度非常滿意。但劉經(jīng)理為此卻大動肝火，他當(dāng)著許多人的面大聲呵斥小李：“你為什么就不能多在小事上注意一些呢？幸虧客戶沒有退貨，否則我就要開除你�！毙±钭约阂舶脨啦灰选拇艘院�，他經(jīng)常為自己常犯這樣那樣的小毛病而自責(zé)，甚至有些自暴自棄。
而小趙，盡管他也常犯些錯誤，但其老板卻從未嚴(yán)厲地批評過他，而是經(jīng)常贊美他能干、肯吃苦。小趙為報老板的知遇之恩，更加賣力地搞產(chǎn)品推銷，他一天就可以跑上五六家單位。最后，庫內(nèi)積壓了一年的產(chǎn)品被他很快推銷出去。
一個人身上盡管毛病很多，他在某方面總有令人滿意的地方，在這方面多給予贊美，會促使他揚(yáng)其所長，把工作干得越來越出色。
注意贊美的表達(dá)方式。每個人都有出色的表現(xiàn)，但在哪一方面出色卻各有不同。有的人是專業(yè)技術(shù)水平高，工作成績突出，而有的人則在社交方面有特長。針對不同的情況，應(yīng)給予方式不同的贊美。
有的管理者對在本職工作以外做出成績的職員，會這樣贊美：“你做現(xiàn)在的這些事情，真是個錯誤的選擇，如果你做其他工作，會有更為突出的表現(xiàn)�！边@句話就很容易使職工產(chǎn)生誤解，以為這是暗示他不適合現(xiàn)在的工作，讓他另謀他職。
主管本無此意，但不恰當(dāng)?shù)馁澝绤s導(dǎo)致這位職工的誤解。假如改用一種說法，效果就不一樣了�？梢赃@樣說：“想不到你是個多才多藝的人，不僅本職工作干得好，其他方面也非常出色。”可見，同樣贊美一個人、一件事，不同的表達(dá)方式，得到的效果截然相反。
新員工剛開始工作時，往往從管理者的話里來估計你對他的印象及評價。因此，你此時的贊美對他工作的開展至關(guān)重要，他會因為你的贊美而增添許多自信，因你的肯定而增加工作的熱情。
所以，作為主管，你與新職員談話時，一定要多稱贊他們。贊美一定要注意對他們的稱呼，不要常說：“新人怎樣”、“新人如何”，“新人”這兩個字會讓人感到不自在，會讓他們覺得你對他們還不夠器重。
贊美新職員時，還應(yīng)該注意以下三點：
(1)贊美內(nèi)容簡單明了，不致使職員誤會；
(2)贊美的內(nèi)容要具體；
(3)贊美必須是真誠的，是發(fā)自內(nèi)心的。
小趙剛到一家公司，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力進(jìn)取。經(jīng)理對他的表現(xiàn)非常滿意，贊美他說：“現(xiàn)在的年輕人大部分責(zé)任心不強(qiáng)，不思進(jìn)取，而你和他們不同，好好努力吧�！边@樣一句贊美話，很可能會使小趙有這樣一想法：“如果我干的稍有點不好，經(jīng)理肯定會說，‘現(xiàn)在的年輕人怎么什么都不行’，給他做事真不容易�！睙o形中，小趙就背了一個思想包袱。
另外，贊美的內(nèi)容表達(dá)得不宜大抽象，否則，不但使下屬費解，還常會使下屬誤會其中的意思。