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33.關(guān)心他人的情緒

作者:佚名 文章來源:會員整理
良好溝通,使你的個性顯示出獨特性,且被他人認(rèn)同,就表明你的個性已經(jīng)波及到他人,甚至有人為你的個性而改變自身?梢哉J(rèn)為,每個人的溝通關(guān)系中,都有想用自己的個性波及到他人的念頭。怎樣讓個性從內(nèi)心發(fā)射出來,波及到你愿意波及的人呢?

以下方法可以使你受益匪淺:

1.不可情緒化地負(fù)氣而中傷他人

不管溝通條件多么惡劣,都要控制自己。人們習(xí)慣于受到刺激就反擊,造成不必要的對抗情緒?刂谱约壕褪窃谑艿酱碳r,用自己內(nèi)心的寬容將它化解或緩和。情緒波動時,你很容易把壞脾氣波及他人,使他人得出對你極為不利的結(jié)論。

2.耐心地和他人溝通

耐心也是自我控制。在傾聽他人時,受到刺激后,對耐心的考驗就嚴(yán)峻了。失去耐心,就無法冷靜地傾聽和理解他人,彼此造成感情傷害和關(guān)系冷漠,就沒有了溝通。耐心可以使你的個性逐漸地撤消他人溝通防線上的崗哨,從而讓他人的內(nèi)心據(jù)點接納你。

3.事情為主

既然我們的溝通是為了便于合作,我們就應(yīng)該把注意力集中在事情上,這件事才是目標(biāo)。能不能以事情為主,將考驗?zāi)愕膫性的抗干擾能力。不贊同某人的行為時,應(yīng)設(shè)法讓他也以事為主,彼此盡力克服不必要的枝節(jié)。

4.悄悄地幫助

提供幫助而不求他人回報是個性富足、寬容的表現(xiàn)。無私奉獻(xiàn)永遠(yuǎn)是個性波及他人的好辦法,讓他人有信任感。

5.主動型溝通

主動去和別人溝通,并不是一件簡單的事,因為多數(shù)人總是防守型的。主動出擊,意識著要敞開心扉,去一道道地撕開他人的防線。正因為主動出擊不簡單,在溝通過程中,別人更能感受到你的個性的優(yōu)點,接受其波及。

6.信守承諾

一個能夠言出即行的人,很容易就把個性波及到他人,他人也尊重這一個性。能夠承諾和信守承諾,正是你的信心和誠意的絕佳表達(dá)。信守承諾的個性,別人會主動來受你波及。

7.對自己要有把握

在自己能力可以控制的事情上,讓個性波及他人,也就是讓個性建立在自己的特長上。如果以短致勝,給他人以此人不能量力而行的感覺,那就適得其反。

8.要有愛心

要用愛心去關(guān)懷他人!妒ソ(jīng)》所言:“愛你的鄰人”就是這個意思。缺乏愛心的人,就算有點金術(shù),也不能達(dá)到溝通的目的,他足下縱有千名信徒,也沒人信任他,信徒不過是看到他的點金術(shù)而已。人在情感上很脆弱,特別是喜歡表現(xiàn)堅強的人。你只要認(rèn)真傾聽,他們就感激不盡,何況施以關(guān)懷。你的個性可以通過愛心去波及他人。在愛心的感受方面,沒有真正的鐵石心腸。

9.彼此信任

信任就是誠意。經(jīng)由信任產(chǎn)生的個性波及力可達(dá)到最佳效果。信任在溝通中能激發(fā)出別人最好的一面。人在沮喪中時,會做出對他人消極的判斷,從而喪失足夠的信任。信任不是輕信。信任有時會被出賣。但總的來說,信任的動機是純正的,溝通就可以順利。

10.先理解人,再讓人理解

這是溝通達(dá)成認(rèn)同的關(guān)鍵。除非你讓別人覺得你跟他們有同感,能理解他們的感情,否則,他們不會讓你的個性波及的。

11.別亂下評斷

個性有缺陷的人,總是不能接受別人的坦誠的批評,覺得太傷面子,于是就大聲反擊和無禮輕視,甚至故意讓批評者難堪。他人只好掩藏真心,讓你一錯再錯。亂下評斷,常常讓人啞口無言,溝通也就戛然而止。

12.體貼與諒解

當(dāng)溝通雙方情緒惡劣時,應(yīng)該彼此諒解,情緒之所以發(fā)生沖突,是兩個人的原因,不是由某一方單獨引起的。用體貼和諒解的態(tài)度,可以使雙方都找到問題的癥結(jié)。

13.讓別人辨明真相

在日常溝通中,總有人無意識地傷害著別人,而且老在同一個問題上傷害別人。如果是你遭到了傷害,就應(yīng)該告訴他,他已經(jīng)在什么事上、為什么傷害了你,讓別人辨明真相。只要你不以抱怨的指責(zé)去要求別人理解,別人自然就會注意不再傷害你。

14.勇于承認(rèn)錯誤

溝通處于僵持局面,兩者似乎無法更進(jìn)一步時,要看看自己在這條裂痕中應(yīng)該負(fù)的責(zé)任,在責(zé)任范圍內(nèi)是不是出了差錯,出了差錯就要勇于承認(rèn)。

15.爭論空耗精力

在觀點不一致時,可以彼此商量。如果商量無效,面對別人的無理爭辯,你怎么辦?你應(yīng)該不予回答,讓事實來說明一切。常?匆娞幵跍贤ㄖ械娜,因爭論不休而偏離目標(biāo),最后發(fā)現(xiàn)不過只做了爭論這件事,重要的卻沒有做。

16.善于溝通家庭關(guān)系

和家人的溝通是個幸福的發(fā)源地。以婚姻為事業(yè)的態(tài)度,可以保證你和家人保持良好的溝通。你的個性應(yīng)該不只波及他人,也要波及到家人,才夠完善。

17.共同承諾

這可以維系溝通關(guān)系繼續(xù)趨向完善。共同承諾使彼此都知道對方正為自己效勞,從而使溝通因共同責(zé)任而強化。

18.感受對方個性的波及

當(dāng)你想讓個性波及他人時,他人亦在想把個性波及到你。當(dāng)他人認(rèn)為你已經(jīng)了解了他時,他也會為你敞開心扉的。

19.看重他人的現(xiàn)狀

既然,你已經(jīng)在和這個人溝通了,就要接受他的現(xiàn)狀。任何輕視、評判、拒絕都將是溝通的阻礙,更可怕的是把他和別人比較。

這一條適用于處境比你差的人。記住,完全可能的是他人處境艱難僅僅是條件沒你好,如果在相同條件下,別人可能干得比你更好。

20.溝通前的心理暗示

正如每天睡覺前提醒自己要在明天表現(xiàn)得更好一樣。每一次與人溝通之前,不妨在心中反復(fù)提醒自己,一定要表現(xiàn)得更好,要以最適當(dāng)?shù)男睦頎顟B(tài)激勵自己。

21.求同存異

不要遇到意見不和,就劍拔弩張,試圖一鼓作氣說服對方,把自己的意見強加給對方。彼此要冷靜下來,談?wù)勔庖娤喾脑掝}。哇!你們原來有這么多共同之處。

22.掌握時機去糾正他人錯誤

彼此意見相左時,千萬不要輕率地教導(dǎo)別人,而要掌握時機,把握住分寸。這個時機一定要在雙方都處于不受威脅時。如果他人處于沮喪、情緒不振、灰心喪氣之時,糾正他人錯誤等于扔根稻草去救人。

23.在公正中波及他人

公正永遠(yuǎn)是人生的一項優(yōu)秀素質(zhì),在溝通中依舊少不了公正。他人感到你對他的公正態(tài)度時,是不會不認(rèn)真對待的。在溝通中的公正一般表現(xiàn)在說到做到,不輕易變動規(guī)則,不武斷地敲定等態(tài)度上。

24.永不放棄個性

這是一個信念,它在溝通時,彼此都尊重對方的個性。要有負(fù)責(zé)精神和犧牲精神。如果放棄和他人個性交流,你只能停留在表面上和他人交流,達(dá)不到真正的交流目的。

25.指點迷途羔羊

誰都有可能面對重大決擇,選擇時不要憑一時沖動,一定要理智地考慮各種可能的場景。不妨幫助他人找出周全之策來。站在十字路口左顧右盼的人,一般都是急需幫助的人,不妨指點一二。

26.情和理,雙管齊下

一切在情理之中的事都是不言自明的。但生活中有很多事,不是在情中,就是在理中,看起來總是不能調(diào)和二者。溝通之時,二者要分別對待,情和理雙管齊下,讓彼此溝通的目標(biāo)和內(nèi)容,既合情又合理。不要一味重情,彼此不分客觀事實,也不要一味講理,使溝通枯燥。

27.讓別人明白他的責(zé)任

溝通之中,隨著信任度的提高,他人就會借用你的名譽、金錢等等。你可以信任他人,但一定要說明,他不應(yīng)當(dāng)濫用這些有可能傷害你的信譽的東西,雙方都要為對方負(fù)責(zé)。

28.邀請他人參與有意義的事

告訴他人,你有一個比較有意義的想法,希望得到他的參與。這樣,當(dāng)你訴說時,他人已經(jīng)不知不覺地參與了你的事,并且也讓個性波及了他。他當(dāng)然愿意參與,就算不是喜歡這件事,但他本來就是為溝通而來。

29.期望未來

你今天溝通的關(guān)系,可能毫無意義。一個人在溝通之前,不妨著眼于未來,讓溝通的關(guān)系在未來顯示出意義。

30.從后果推導(dǎo)前因

也就是在溝通之中的每一項結(jié)果,如果彼此都不滿意,一定不要抱怨?fàn)幊,推卸?zé)任。彼此若能仔細(xì)推敲前因后果,將會從中受益的。找準(zhǔn)病因,治起來就容易了。

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