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15.指責(zé)下屬最不可取的七種方式

作者:佚名 文章來(lái)源:會(huì)員整理
雖然批評(píng)下屬有一定的困難,但并不是要所有的上司都裝聾扮啞對(duì)待下屬。利用適當(dāng)?shù)呐u(píng)方法,不單只不傷害下屬自尊,也顯示你的管理事業(yè)逐漸邁向成功。

作為上司批評(píng)下屬最不當(dāng)?shù)姆绞接校?P>(1)背后批評(píng)。你可能刻意或不經(jīng)意地在某下屬面前批評(píng)另一個(gè)下屬的工作能力差,甚至暗示有開(kāi)除他的可能,這是最小家子氣的批評(píng)方式。

某下屬或會(huì)傳給其他同事知道,反而被批評(píng)的一位仍蒙在鼓里,依然干著錯(cuò)事。直到他聽(tīng)到風(fēng)聲時(shí),已到眾人皆知的地步,他的自尊心必然受到打擊,無(wú)論你所批評(píng)的是否合理,他也無(wú)意更正,且遷怒于你。

(2)諷刺。利用含沙射影方式諷刺下屬,是批評(píng)術(shù)中最沒(méi)有修養(yǎng)的行為。譬如某下屬遲到,他所示的理由是其高齡親屬生病,陪他就醫(yī)。你懷疑這是否事實(shí),或許根本不想他有下一次類似原因,直接要他別再有下次,你覺(jué)得其他下屬會(huì)批評(píng)你不近人情,但不作聲自己心里又不安。那時(shí)候,你很容易從言語(yǔ)間不經(jīng)意流露不滿,“他的病好了嗎?他生病就害苦了公司!、“除了你沒(méi)有人照顧他嗎?”、“明天不需要復(fù)診了吧?”等等,讓已經(jīng)為親人的病而憂心的下屬更感不安,你直接使他不能集中精力工作,怨不了任何人。

(3)再三提及。某些主管對(duì)于下屬的犯錯(cuò)記錄特別敏感,去年某下屬犯過(guò)什么錯(cuò),今年加薪時(shí)仍記憶猶新,這還可以理解。最難理解的是某些主管每天重復(fù)地指出下屬犯錯(cuò)的事,叮囑他別重蹈覆轍;蛟S只是出于提醒,然而不免流于嘮叨,讓人生厭,更予下屬一種“我做得多么好也不能彌補(bǔ)我的過(guò)失的感覺(jué)”,從此便會(huì)不思進(jìn)取,得過(guò)且過(guò)地工作。

(4)以上司身份恐嚇下屬。這是最常見(jiàn)的批評(píng)方法,也是最原始的控制下屬方式。每遇到員工午飯遲回兩三分鐘即召見(jiàn)問(wèn)話,語(yǔ)言帶威嚴(yán)地警誡一番,倘有下屬提出遲返公司的原因,立即面露不快之色,而且截?cái)鄬?duì)方說(shuō)話,自顧地說(shuō):“我是你的上司,在公司里你一切要遵從我的指示!比绱艘粊(lái),下屬不管任何時(shí)候,都無(wú)必要對(duì)上司說(shuō)出遲到的原因,造成下屬陽(yáng)奉陰違的習(xí)慣。

(5)責(zé)罵。這是最直接的批評(píng)方式,同樣地,也是最愚蠢的。一些主管以為自己能夠位高于數(shù)十人以上,乃無(wú)上權(quán)威的事,拍案叫罵更是威風(fēng)八面,眼看下屬跟自己談話時(shí)態(tài)度戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,心中更感得意。有句諺語(yǔ)是“當(dāng)面怕你的人,背后一定恨你”,罵盡管罵,他們暗地里可能為了報(bào)復(fù)而干著對(duì)公司不利的事,心地善良的下屬則另謀去路,公司的員工很少干得長(zhǎng)久,人才也難以培養(yǎng)。

(6)隱善揚(yáng)惡。有些主管喜歡將工作的過(guò)失記錄于布告板上,又將犯錯(cuò)下屬的事告訴其他下屬,囑咐他們以此為鑒,以為定收阻止作用。殊不知此舉會(huì)令員工反感,也使犯錯(cuò)的員工在其他同事面前羞澀,影響下屬之間的相處。

(7)無(wú)聲抗議。完全不指正員工錯(cuò)誤,也是批評(píng)方法之一。一些主管表面裝著糊涂,實(shí)則心中自有一一評(píng)價(jià)下屬功過(guò)的看法。當(dāng)他認(rèn)為某下屬工作錯(cuò)漏百出時(shí),便借故調(diào)他職位,務(wù)使下屬感到對(duì)本身工作興致索然而毅然辭職。主管以為妙計(jì)得逞,但卻不知道可能已經(jīng)逼走了一位可塑性甚強(qiáng)的人才。不聽(tīng)下屬解釋而隨意憑個(gè)人觀察,斷定他們的功過(guò),這是種很冒險(xiǎn)的批評(píng)方式。

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