簡單管理是一種智慧
德國人喜歡幾張紙的事情變成一張紙來說，
一張紙的事情最好變成幾行字來說。聽他這么一說，我頓開茅塞。
文/王憲平
江蘇利錫拉鏈股份有限公司總經(jīng)理
1995年，我在中德（西門子）合資的家電公司當(dāng)副總經(jīng)理，開始體會簡單管理的妙處。有一次，要開董事會了，我就把明年的人力資源計劃做給總經(jīng)理，過了兩天，他的秘書叫我過去，他說我們德國人很懶，我說為什么呢？他說德國人喜歡幾張紙的事情變成一張紙來說，一張紙的事情最好變成幾行字來說。
聽他這么一說，我頓開茅塞。我想我們中國人總是一句話要變成幾句話來講，幾句話要變成幾個小時來講，幾個小時要變成一個上午來講，幾個字要變成一個大文章，幾分鐘的會議要變成一天的會議，這是一個完全不同的思維模式。
我體會到德國人崇尚簡約，講究效率。簡單管理的精髓是效率。效率以結(jié)果為導(dǎo)向，能用一句話說清楚的，為什么要用幾句話呢。理念不同，后面什么都不同了。我親眼目睹當(dāng)時西門子到中國來，雖然面臨著很大的問題，很復(fù)雜的因素，但是他一步步走過來，很簡練，很清晰，很簡單，他的手法是干干脆脆的，給我的影響很大。
簡單管理之一：概念管理
1999年，我到一家中日合資的精密鑄造公司任總經(jīng)理。我去時虧損五六百萬，三年后我離開時變成了1800萬的利潤。為什么會發(fā)生這么一個變化？主要是因為這個公司和集團的價值鏈、生產(chǎn)鏈、銷售鏈關(guān)聯(lián)不大，無意之中給了我一個相對獨立的做事空間，在這里我開始嘗試簡單管理。
當(dāng)時公司的人來自四個方面，他們的心態(tài)是不一樣的，弄不好容易沖突，我就提出“一視同仁”的概念，在員工中起到一個平衡主導(dǎo)作用，把各種力量聚集到一起來，只要你把事情做好，你就有升職的機會，你就有增值的可能，你就有一個發(fā)展的空間，這就把地位、優(yōu)越感全部打破了。
當(dāng)公司效益好了，一些人就會想公司該給我錢了，該給我升職了。我看到這個苗頭，就對全體員工講了兩句話。一句是“做好是應(yīng)該的”，因為現(xiàn)在公司與每一個員工都是一種既定的雇傭關(guān)系�，F(xiàn)在公司賺到錢了，它要考慮更高的投入，當(dāng)然，賺到錢對你進(jìn)行一種再分配也是應(yīng)該的，但你不能總想這件事，一想就想歪了，還是要做好事情。第二句是“做不好是要負(fù)責(zé)任的”。這就把大家的心平下來，要不會出問題。不是公司賺錢時人心就齊，賺錢的時候可能人心最不齊。要找到一個平衡點，用一種簡單的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)。
我把這種嘗試稱為“概念管理”，即領(lǐng)導(dǎo)者要用一種概念，對大家有一種啟發(fā)，一種規(guī)范，一種引導(dǎo)。這也是簡單管理的方式之一。
簡單管理之二：不分是非
實踐簡單管理，很重要的是要不分是非。因為在明辨是非當(dāng)中往往容易走入歧途，迷失目標(biāo)。
我不懂鑄造，遇到的第一個問題是，出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？這是一個很棘手的問題。后來我找到了一個方法，我說我們先不說這是誰的責(zé)任，我們先分析原因是什么，有什么好的解決方法，大家的思維轉(zhuǎn)過來了，當(dāng)原因一步一步破解出來后，一種討論、溝通也就開始了，原因找到了，方法也出來了，于是明確這件事情由誰負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)人就會用心帶動其他人去做了。至于造成這件事的人和因素，在討論過程中已經(jīng)不言而喻了。
我后來把這種做法做成了一個培訓(xùn)課程。我說，現(xiàn)在大家坐在這里，我走進(jìn)來，看見地上扔著一個很臟的亂紙球，我如果問這是誰扔的，這么不講道德，不管是誰扔的，他都不會承認(rèn)，因為我講誰，這是一個分辨是非的說法。假如我不說誰，而是走過去，彎下腰把這個臟紙團撿起來，這個時候，可能沒有等我去撿，扔這個紙團的人可能在我之前把它撿去了。即使他沒有去撿，我把它撿起來扔到垃圾桶里，旁邊人都知道這是一個壞習(xí)慣。其實我就是用了一個不分是非的方法而已。
簡單管理之三：站著溝通
用站立式來實施簡單管理也是一個有效的方法。討論一些事情沒有必要坐在一起，可以站在一起討論。以前我們每個星期第一天的早晨開晨會，部門經(jīng)理要站在黑板前，把一周要做的事情在黑板上描述一下，把自己的信息與其他經(jīng)理做溝通，而且規(guī)定時間不能長，只講你做什么，怎么做。
我還規(guī)定任何管理人員到車間現(xiàn)場不準(zhǔn)坐，因為到下邊去是發(fā)現(xiàn)和解決問題的。發(fā)現(xiàn)問題就站著商量，真正有問題就到辦公室深入討論，但是在現(xiàn)場不能坐。這樣就簡單了。大家就知道我是來工作的，不是來閑聊的，這種行為本身就傳達(dá)了一種信息。后來一個德國公司的經(jīng)理來參觀，他感覺這做法很好，并建議我把每天的質(zhì)量分析會開好。于是我在每天午飯后花一刻鐘的時間，所有關(guān)聯(lián)的人員站著開一個日分析會，就是談質(zhì)量問題，談完以后，有問題的分頭討論，沒問題的分頭工作，非常簡單。
簡單管理之四：戰(zhàn)略和市場
戰(zhàn)略一定要清晰。要用清晰的、專注的戰(zhàn)略來實施簡單管理。很多企業(yè)賺到了錢以后，戰(zhàn)略模糊了，戰(zhàn)略模糊必然導(dǎo)致下面的復(fù)雜和模糊。我們在實行簡單管理的時候，對戰(zhàn)略的描述很清晰，該做什么，不該做什么，現(xiàn)在擅長做什么，清清楚楚地告訴我們的員工，這樣員工都知道該做什么，擅長做什么，我們現(xiàn)在不應(yīng)該做什么，可能今后應(yīng)該做什么。他就很清晰了。
還有，實行簡單管理一定要用市場需求來統(tǒng)領(lǐng)員工的意識和行為。一定要讓員工知道我們所做的一切都是為客戶創(chuàng)造價值�？蛻粜枰俣取⑿�，我們怎樣滿足他，怎么才能快，不是我總經(jīng)理要你快，而是客戶要你快；不是我總經(jīng)理要求你的質(zhì)量，而是客戶。用這種客戶關(guān)系來使企業(yè)內(nèi)部關(guān)系簡單化是一個很重要的方面。其實離客戶最近的是總經(jīng)理，他一直在搭著客戶的脈搏，民營企業(yè)為什么能做得很快，因為他的老板一直在和客戶溝通，每天都在揣摸客戶，如果把這種揣摩擴大，變成員工自覺揣摩客戶，那么簡單管理就成功了。
