成功者之路
--從管理到經營-
作者：林韋
第一篇 前言
我有一個表哥，十年前，他孤身一個人，從鄉(xiāng)下出來投靠我家，想在城市里找一份工作，改變世世代代耕田做農民的命運。我還記得，那時候，他剛剛辦完婚事，身上一無分文，僅有的資產就是手里提著一袋舊行李。十年后的今天，我這位表哥，已經擁有一個多家企業(yè)，資產總值超億元，員工過千人。
如果你以為，我表哥是因為有什么過人之處，或者有什么特別的背景，才他令有今天的成就。我可以告訴你，他實在沒有與眾不同的長處，他的經歷也十分平常。以他的學歷，充其量也不過是高中畢業(yè)程度。在他讀書的那個年代，以及成長的那個地方，所謂的高中畢業(yè)，恐怕還不如我們現(xiàn)在一個城市初中畢業(yè)生的水平。準確地說，他的文化程度，最多也就是能夠讀一份報紙而已。至于他的背景，就更不值一提了，一個從窮鄉(xiāng)僻壤來到陌生城市謀生的年青人，一無所有，有什么背景可言呢？
當然，每一個人總有一些屬于他自己的特點。在我父親眼里，我表哥最大的優(yōu)點是勤奮和吃得苦，這是我父親經常引以為教訓我的例子。但我認為，這其實算不了什么，鄉(xiāng)下人哪個不能吃苦呢？勤勞只是因為他們受環(huán)境所迫，不得已為之的一種無可選擇的生活方式。
說到這方面，他還是不如我的父親。起碼，我父親在單位里，多年來一直獲得先進工作者的獎狀。但是，我父親以后再沒有這種機會了，因為，從今年開始，他工作的企業(yè)就要倒閉，從此，我父親要成為一名下崗工人。
我表哥倒是有一個容易讓人留下印象的特征，這是我的母親發(fā)現(xiàn)的。就是當我表哥同人說話的時候，臉上總是帶著一副憨厚可掬的娃娃式笑容。我母親為此常說道：
“可能是因為表哥這副樂呵呵的笑臉，連財神爺也愿意照顧他�！�
不然的話，我表哥怎么能夠發(fā)這么大的財呢？如果不是歸咎于這個原因，我們也很難找出其他令人信服的理由，解釋我表哥這樣一個人，為什么能有如此的成就。
我表哥倒是有一個讓我佩服的地方，就是他為人較為大方。我說他大方，不是因為他過去對我有過什么金錢上的資助；也不是我表哥在發(fā)跡以后的幾年來，向自己家鄉(xiāng)捐過不少的錢；或者，對認識的親友、生意上往來的客戶所表現(xiàn)出來的，在我看來，其實也屬情理之中的慷慨。我認為，這無非是用金錢來換取他自己的榮譽，或者出于謀取一些商業(yè)上的利益，比如，拉關系、找門路等等。
難得的、也令我費解的是，他對自己手下一千多名員工，同樣表現(xiàn)出這種大方。就我所見，他給員工的工資薪酬和福利，在當?shù)赝車渌髽I(yè)相比，算是比較高的，以致周圍企業(yè)的員工，只要有機會，都愿意跳槽到我表哥的企業(yè)工作。也因為這個原因，我表哥經常被這些企業(yè)的老板們非議，但我表哥總是置之一笑，我發(fā)現(xiàn)他以此為榮。另外，每到年終，只要企業(yè)有盈利，所有的員工還可以額外分到一筆花紅，拿得最少的也有相當于月工資的兩倍，就連做清潔的女工和食堂里的雜工也不例外；拿得最多的，竟然可以超過他們當年工資總額的兩、三倍以上。
我表哥還特別樂于花錢去搞諸如請大學教授為員工授課，或者資助員工出外進修；美化和裝飾自己的工廠；組織員工出外旅游、業(yè)務考察；甚至爭相贊助社區(qū)文娛、體育活動和公益事業(yè)這類時髦的玩意。
這些在我看來，肯定不是一個生意人應有的本色！實在讓我不可思議。作為一個經營者，難道我表哥不知道要講成本嗎？難道他不追求最大利潤嗎？以我的了解，我表哥雖然為人老實，但也一向精打細算。不然的話，他不可能賺到這么多的錢。
我曾經不只一次問我表哥：“為何那么熱心去做這些無謂的事情，把心思花到生意上去，做大企業(yè)豈不更好。何必給員工這么高的報酬呢？有這個必要嗎？”
我擔心，表哥這樣做，可能是受他的管理人員所慫恿。因為，我發(fā)現(xiàn)，我表哥之所以搞這些活動，大多是他的行政、人事經理之類的管理人員提議出來的。我認為，這些人其實沒有什么真本事，只會裝一些門面工夫，花企業(yè)的錢來顯示自己能干，或者謀取個人私利。這樣的人，在那一個企業(yè)里都不會少。
我表哥卻笑著回答我：“錢是賺來花的，有錢大家一起賺嘛！”
這個答案讓我哭笑不得。我認為，可能是出于我表哥這樣的鄉(xiāng)下人心腸軟、講究人情，或者用小恩小惠籠絡人心的原故。在我看來，這對經營好一個企業(yè)并無益處。在一次閑談中，我向表哥提起我的老板對員工如何苛刻，千方百計找借口克扣員工工資的事，又說到表哥對自己員工過分的慷慨。表哥的回答令我吃驚，他笑著說：
“這不過是一種經營而已！”
花錢搞無謂的事、給員工高工資也算是一種經營，這是什么道理？難道對自己的員工也要講經營嗎？實在讓我想不通。我想我表哥也不會愚蠢到這個程度，但他確實一直都是這樣做的，這并沒有妨礙他的企業(yè)一直快速成長。在我一再追問他之下，他總是回答得含糊其辭，讓我不得要領。
直到最近發(fā)生在我自己身上的一件事，才讓我開始留心去觀察、考究我的表哥，究竟是什么原因，令他能夠有今日的成就？
事情是這樣的。
不久前，我同兩個一起共事多年，也算是志同道合的朋友，不甘心一輩子做一個職業(yè)打工者。于是，三個人決定一起跳槽出來合伙創(chuàng)業(yè)，大家各自湊一份本錢，算是創(chuàng)業(yè)資本。畢竟十分有限，在另外兩個人的慫恿下，我勉為其難地找這位自己一向并不怎么看得順眼的表哥借了一筆款，然后，開始我們的創(chuàng)業(yè)之路。
三個人分頭行動，樣樣精打細算，事事親力親為，風風火火地干了起來。說起資歷，我們一點也不差，都是大學畢業(yè)生，我學的是企業(yè)管理專業(yè)，另外兩個人學的分別是工程技術和外對貿易專業(yè)。在我們離開原來工作、也算有點規(guī)模的外資企業(yè)之前，一個任副廠長職務，主管企業(yè)生產管理；另一個是銷售總監(jiān)，負責產品的市場營銷；而我則任總經理助理，實際上是做老板的助手，著重于企業(yè)經營規(guī)劃。我們原來也是從不同的單位跳槽來到這家企業(yè)一起工作而認識，都擔任這家企業(yè)的高層管理職務。只是因為不滿老板不守承諾，原來協(xié)商好的年終業(yè)績獎勵方案沒有兌現(xiàn)，憤然之下，決定再一次跳槽出來自己創(chuàng)業(yè)。我們相信，經過這么多年在商場打滾，以我們的學識、才智和經驗，沒有理由干不出名堂來。起碼，養(yǎng)活自己是不成問題的，但我們追求的是更遠大的夢想。至少，在我的心目中，超越我表哥，是眼前一個迫切的目標。而我們經營的項目，也是自己再熟悉不過，也就是我們以前工作的企業(yè)一直在做的業(yè)務。
事實總是與愿望相違。差不多一年時間過去，我們不但沒有賺到一分錢，就連大家湊起來的本錢，也已經花得差不多。在我們的眼前只有兩條路：要么是承認失敗，結業(yè)散伙，這是我們三個人都不愿意的；要么就繼續(xù)支撐下去，但這需要投入新的資金。我們一開始就已經傾盡全部積蓄，再依靠自己顯然是不可能的了。況且，即使有資金補充，能否賺到錢，還是一個沒有把握的事情。一討論到這個問題，其他兩個人的眼睛全都望著我。我明白他們的意思，只是我放不下臉皮，又要去求自己的表哥�？紤]再三，我們確實也沒有其他辦法，惟有硬著頭皮找我表哥幫忙這條路了。
我再難為情向表哥提借錢的事。于是，找了一個借口，說是請我表哥幫忙解決經營上的問題，然后，看表哥的態(tài)度如何，再作下一步打算。我們三個人怎么說也還算是企業(yè)管理方面的專才，都是大學畢業(yè)生，現(xiàn)在居然要請教一個從鄉(xiāng)下出來，沒有多少文化的人指點經營之道，實在讓我們感到很不自在。事到如今，也只好如此。
事實上，也不能不讓我們佩服我表哥確實有他高明之處。他來到我們的辦公室，首先查看了賬本，然后，詢問我們經營哪些項目，業(yè)務開展情況。之后，我表哥笑著問我們：
“你們還需要多少錢？”
聽到表哥問得這樣直接，起初我們都吃了一驚，然后就有一種釋懷的感覺。本來考慮好怎樣去繞一個圈子，再想辦法切入借錢的事，沒想到他一下子就把我們關心的問題點撥了出來。我不知道究竟是表哥出于個性直率，凡事都往錢里想的商人本色；還是他確實生有慧眼，能夠看出問題的本事。當著其他人的面，我不便詢問，總是耿耿于懷。晚上回到家里，我撥通了表哥的電話，想問個究竟。
我問表哥：“依你看，我們經營的這個項目有錢賺嗎？”
我表哥回答：“當然有！你們以前的企業(yè)做同樣的生意，不也一直在賺錢嗎？”
我再問：“你看我們能夠賺這個錢嗎？”
我表哥回答：“那恐怕不容易。”
我連忙問；“為什么呢？”
我表哥回答：“哦，我只能說，可能是因為你們三個人都太聰明了�！�
頓時，我有一種被侮辱的感覺。如果說我們笨，不是經商的料，也許還能讓人接受，雖然也不是一件令人愉快的答案。我表哥竟然說我們做不好，是因為聰明之過！這實在有一股挖苦的味道，我連忙找了個借口結束這次通話。
躺在床上，我一夜未能入睡，反反復復想著近一年來的付出，為什么會顆粒無收。以我表哥的為人，他斷然不會因為我虧空了他的錢，又再向他要；或者因為我雖然比他有高得多的學歷，成就卻遠不如他而嘲笑我。更觸發(fā)我深思的是，為什么像我表哥這樣的人，單槍匹馬從貧窮的鄉(xiāng)下來到陌生的城市，并無一技之長，也沒有什么貴人相助，成就竟然超過土生土長在這個城市，無論文化、見識、觀念、思維，以及社會關系、資源條件等等各個方面都遠勝于他，類似我們這樣的城市同齡人。雖然，我們都有著共同的愿望，就是夢想創(chuàng)造財富，取得成功。但事實上，擁有成功和財富的，是他們而不是我們。
像我表哥這樣的外來人，在競爭激烈、英才輩出的大都市里脫穎而出的并不鮮見，今后也肯定不會絕跡。而像我們這樣，雖然在各個方面都不比他們差，卻一事無成的，同樣大有人在。
出現(xiàn)這樣的結局，究竟是什么原因？
記得在我表哥剛剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，我無意間向這位一直并不怎么放在眼里，甚至連出外上街都不愿意有他站在身邊的表表哥問道：
“你想過成功嗎？”
他說：“想過�！�
我聽了不以為然，隨便又多問一句：“你覺得什么才是成功？”
他想了半天，沒有回答出來。后來，在我差不多已經忘記了這個問題的時候，他突然說道：
“成功就是做成自己想做的事。”
這個答案，讓當時的我啞言失笑，令今天的我有愧于心！
我的表哥，確實也就是做成了他一直想做的事--同樣也是我一直想做的事--那就是創(chuàng)業(yè)致富。但對于我，卻仍然只是一個夢想。
成功，肯定不單是我同表哥兩個人才有的夢想，相信你也會有。因為，我們從小就受到這樣的啟蒙：成功是人生的一個目標。
至于什么是成功？不同的人，有不同的理解。從最本質的意義上，正如我表哥所說的，成功就是當你做成一件事，或者得到一個結果之后的一種心理體驗。
我發(fā)現(xiàn)，這種成功的心理體驗，其實有兩種：
第一種是自我心理體驗。
當你經歷一個從沒有到擁有的改變之后，因為這種變化，常常讓你在心理上有一種滿足感和成就感。這種感覺，實際上是對自己的愿望得到實現(xiàn)的一種心理反應。
回想一下從前我們讀書或者工作的時候，當我們考大學取得一個上線的成績、或者完成一項富有挑戰(zhàn)性任務的那一刻，內心不是也曾有過這種成功的喜悅嗎？我的表哥，在他賺到第一桶金的時候，已經興奮得不能自已，急不及待要馬上告訴我的母親，也就是他的姑母。而我母親，卻莫名其妙的，好像是她自己賺了錢一樣，不亦樂乎地開心起來。
第二種是社會心理體驗。
這種體驗是同其他人進行比較而出現(xiàn)的。別人做不到或者做不好的事，你做到了，或者做得更好；別人得不到的東西，你得到了，或者得到更多。相之下，你也會有一種比別人優(yōu)越的感覺。
不久前，我參加了一個老同學聚餐會。同學之間彼此互相問候，了解分別以來的變化。我看得出來，那些職務高、收入多的同學，他們談笑風生、意氣風發(fā)，流露出滿臉的自豪。而其他同學，就沒有那么熱情洋溢了，言談之間，不免帶有幾分自卑和失落，掩飾不住對成功同學的羨慕。
最令我難受的是，我的母親，當她聽到別人吹噓自己的兒子如何成功的時候，總是拿我表哥出來炫耀一番，好像表哥才是她的兒子。這著實讓我更加妒忌我表哥。其實，我的母親也不過以此來滿足她的虛榮心而已，但對于我，則有如芒刺在背。
幸好，我母親并沒有因此而埋怨我，在她看來，這一切都是因為運氣。
四
一個人的成功，靠的是運氣嗎？
我表哥曾經講過，他能夠有今天，絕對不是靠運氣。如果非要他放棄現(xiàn)在的一切，到一個新的地方重頭開始，只要那里有機會，不用十年，照樣能夠干出現(xiàn)在這個樣子。
我相信他這番話。事實上，在過去的十年，我表哥多次涉足不同的行業(yè)，也經歷過不少的挫折，最終也沒有妨礙他取得今天的成就。
我也不能夠讓自己相信運氣這個東西，盡管它可能存在。如果我相信，那么，憑什么認為運氣會光顧我呢？我又怎么才知道運氣什么時候光臨？在運氣還沒到來之前，我是否應該什么也不干，等著運氣的到來？
不可否認，一個人的成功，確實需要一點運氣。但我認為，即使有，它也不會眷戀你一輩子。那些成功者們一生的成就，肯定不是靠一兩次的運氣。既然是這樣，除了運氣之外，是否還應該有其他一些更關鍵的因素，使到我表哥能夠一直走在成功的路上，以致他們今天取得如此的成就。這些因素，也肯定在其他成功者的身上發(fā)生過作用。并且，它也一定曾經同我們有緣，只是因為我們忽視了、錯過了，而成功者們則格外珍視，把它們的作用發(fā)揮到淋漓盡致，令成功者們能夠走在我們的前面。
成功的心理體驗，特別是社會體驗，往往是激勵一個人奮發(fā)的動因�？匆娢冶砀缫约捌渌说某晒Γ隙ㄒ鹞业牧w慕；如果我也能夠像他們一樣成功，同樣也會贏得別人的贊賞。羨慕他人的成就，或者自我成功的滿足，這兩種情形，都會激勵一個人努力追求成功。我們三個人放棄原來也算優(yōu)厚的報酬，甘愿冒創(chuàng)業(yè)的風險，吃創(chuàng)業(yè)之苦，正是因為這個原因。
現(xiàn)代人所追求的，主要是成功的社會體驗。這種成功，又是以自我成功為前提，在獲得自我成功的基礎上，才能夠同其他人進行比較。在商品經濟時代，財富是衡量一個人成功與否的一種社會標志。之所以你被認為是一個成功者，多半因為你擁有比別人多的財富。就像人們經常談論比爾·蓋茨是世界首富一樣。財富作為最真實和可量化的尺度，反映一個人的社會成就和地位。
至于某個人為什么能夠比別人成功，我表哥有他自己一套另類的看法。對此，我曾經不以為然，但事實不能不讓我信服，當中確實有一些值得我掂量的道理。至少，我認為，這是我表哥、甚至是相當一部分成功者們，他們有今天成就的原因所在。從中，我也發(fā)現(xiàn)自己之所以未能取得成功的部分原因。
五
在最近一次我同我表哥聊天的時候，他主動提到這個話題。每一次談話，我都總是執(zhí)意要追問我表哥：
“為什么聰明反而累了事，這是什么邏輯？”
但我表哥還是沒有正面回答我的問題，而是講了以下一番說話：
“這十年的經歷，讓我有一個很深的體會：之所以有今天的成功，我認為，興趣和能力是最重要的�！�
“如果你對自己所做的事情沒興趣，即使成功也沒有什么意義，由此也就無所謂成功了。事實上，在你一直努力在追求的時候，你根本就不知道將來會有什么樣的結果，沒有人能夠預見將來自己會是什么樣子，成為一個企業(yè)家還是科學家，這是算命也算不出來的。能夠知道的，只是你必須要面對風險、障礙和挫折。如果對自己所做的事情沒有興趣，你很難挺得下去，往往半途而廢。所以，我認為，興趣是一個人能夠成功的關鍵原因，特別是從事經營這種自主性極強的活動。”
“當然，僅僅有興趣是不夠的。在你追求自己興趣的過程，必然要遇到各種障礙和挫折，它們往往會消磨你的興趣。所以，你還需要有能力去成就自己的興趣。只有能力才可讓你的興趣長盛不衰，以至更加深厚。興趣還有一個特點，它能夠讓你變得敏感，及時發(fā)現(xiàn)機會的出現(xiàn)，為此不顧一切地、付出最大的努力，以及調動任何有利的條件，把機會變成事實--這是成功者們最共通之處�！�
“能不能做得成你有興趣的事情，首先取決于你的能力。能力是基于你的經驗和知識，它讓在你準備要做一件事或者面對一個問題的時候，所反映出來的你對這件事或者這個問題的認知程度。經驗來自于你的親身經歷。當然，你不一定、也不可能凡事都能親身經歷，學習成為提高認知的另一個途徑。知識來自于非親身的經歷，即是透過學習，包括眼觀耳聽、旁人傳授、或者從書本而得。但經驗、知識與能力，并非是同一回事，擁有經驗和知識，并不等于你已經擁有相應的能力�！�
“經驗和知識，只是能力的基礎，它們并不代表你的能力。一個人的能力，應該是由他的經驗和知識，以及包括你的判斷力、直覺、毅力、膽色等等這些非經驗和知識性的東西。簡單來說，經驗和知識，只是表明你知道怎樣去理解一件事情，或者認識一個面對的問題。能力才是你真正能夠做成這件事情，或者能夠實際解決這個問題。換言之，能力體現(xiàn)你能夠成事或者解決問題的可能性和程度�！�
“我發(fā)現(xiàn)，有的人說起來頭頭是道，句句在理，似乎很有本事，但真正行動起來的時候，才發(fā)現(xiàn)他們一事無成，這就是因為能力上有問題�！�
我表哥還特別地對我解釋道：
能力最直接地體現(xiàn)在一個人的做事方式。做任何一件事情，你可以有很多種不同的選擇方式：
一種是純粹付出體力。勤勞的人，通常比懶惰的人更有成就，這不能不歸功于他們的勤奮。
別一種是運用了智力。同樣做一件事，有的人付出的體力并不比別人多，但他們能夠把事情做得更好，這是因為他們花了心思的原故。很多事情單靠體力而不運用智力，是做不成或者做不好的。正如武術比賽一樣，取勝的通常不是最強壯的那個人。
還有一種是發(fā)揮了效力的作用。所謂“效力”，是指利用你身邊的外在條件來幫助你成事的能力--這個詞義的解釋，是我表哥自創(chuàng)的。他以自己為例，比他有力氣、聰明的人多的是，即使在他的企業(yè)里也不乏其人。但是，為什么他能夠賺到很多的錢，這些人就做不到呢？我表哥認為,這是因為他們沒有發(fā)揮效力作用的原故。
